Réception des alarmes
Centralisez les alarmes entrantes, horodatées et rattachées au site concerné, pour ne perdre aucune demande d'intervention.
En savoir plus
Intervention après alarme
De l'alarme à l'intervention confirmée en quelques minutes.
VigiReact relie la réception des alarmes, la qualification, le dispatch des agents et le rapport signé opposable dans une seule plateforme, avec une traçabilité horodatée de bout en bout, pensée pour les sociétés de gardiennage belges.
Conforme RGPD, hébergement UE
Conçu en Belgique
Traçabilité de bout en bout
Une plateforme, six briques
Tout le cycle de l'intervention, sans ressaisie
De l'alarme entrante à la facture, VigiReact garde une seule source de vérité. Chaque acteur travaille sur la même donnée, en temps réel.
Qualification et dispatch
Qualifiez la levée de doute, choisissez l'agent le plus proche et envoyez l'ordre de mission en quelques secondes.
En savoir plusApplication agent terrain
L'agent reçoit sa mission sur mobile, se géolocalise pendant l'intervention et documente sur place, même hors connexion stable.
En savoir plusRapports signés avec photos
Photos, constats et signature électronique sur place. Le rapport d'intervention est horodaté et opposable.
En savoir plusPortail client
Donnez à vos donneurs d'ordre un accès sécurisé à l'historique de leurs interventions et aux rapports, en toute transparence.
En savoir plusFacturation des interventions
Transformez chaque intervention validée en ligne de facture, avec facturation électronique compatible Peppol.
En savoir plus
Réception et dispatch
La centrale, au cœur de chaque intervention
Vos opérateurs pilotent toutes les demandes depuis un seul écran : l'alarme est reçue, qualifiée, puis l'agent le mieux placé est envoyé sur le terrain, sans quitter la plateforme.
- Réception centralisée des alarmes horodatées et rattachées au bon site.
- Levée de doute et qualification de la demande en un seul écran.
- Agent le plus proche et disponible sélectionné en un geste.
- Ordre de mission envoyé en quelques secondes, avec suivi en temps réel.
Le flux d'intervention
Quatre étapes, zéro angle mort
Un déroulé clair pour vos opérateurs comme pour vos agents, avec un journal d'événements horodaté à chaque étape, du déclenchement de l'alarme jusqu'au rapport signé.
Alarme reçue
L'alarme arrive, elle est rattachée au site et à son contrat d'intervention. L'équipe de nuit est prête à partir.
Qualification
L'opérateur qualifie la levée de doute et déclenche l'envoi de l'agent le plus proche vers le site.
Dispatch et contrôle
L'agent reçoit sa mission, rejoint le site et procède au contrôle sur place, en gardant le contact avec la centrale.
Rapport et clôture
Constat, photos et signature sur place, puis facturation de l'intervention. Le rapport reste opposable et archivé.
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